Ostatnia aktualizacja: 18.09.2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego ecarservice.pl, panelu klienta i usług świadczonych drogą elektroniczną przez eCarService sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa ([ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa], KRS [●], NIP [●], REGON [●]), zwanej dalej „Usługodawcą” lub „eCarService”.

1.2. Kontakt: e-mail: kontakt@ecarservice.pl, tel.: [+48 XXX XXX XXX].

1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

1.4. Do korzystania z usług wymagany jest dostęp do Internetu oraz urządzenie z aktualną przeglądarką i aktywnym adresem e‑mail.

2. Definicje

Konto – utworzony dla Użytkownika zbiór zasobów i uprawnień w serwisie, umożliwiający dostęp do funkcji (status naprawy, kosztorysy weDAT, historia zleceń, rezerwacje).

Użytkownik – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.

Abonament – odpłatny dostęp do funkcji premium, w tym kalkulacji i kosztorysów szkód komunikacyjnych weDAT, rozliczany miesięcznie lub rocznie.

Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE, w tym prowadzenie Konta, formularze, rezerwacje, płatności online, generowanie kosztorysów, powiadomienia.

Treści Użytkownika – opinie, komentarze, opisy szkód i inne materiały publikowane lub przesyłane przez Użytkownika.

DSA – Rozporządzenie (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act).

3. Zakres i warunki korzystania z usług

3.1. eCarService udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z serwisu zgodnie z Regulaminem. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, dekompilacji i działań naruszających bezpieczeństwo lub ciągłość działania usług.

3.2. Rejestracja nie jest wymagana do przeglądania treści publicznych. Utworzenie Konta jest konieczne do korzystania z funkcji panelu, generowania kosztorysów weDAT, podglądu historii zleceń i rezerwacji.

3.3. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne dane, chronić hasło i nie udostępniać Konta osobom trzecim. O incydentach bezpieczeństwa należy niezwłocznie poinformować eCarService.

3.4. Niedozwolone jest korzystanie z robotów/pająków i innych zautomatyzowanych narzędzi w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury, scraping danych osobowych oraz nadużycia systemów komunikacji.

3.5. eCarService może z ważnych powodów (naruszenie prawa, bezpieczeństwo, powtarzające się naruszenia Regulaminu) zablokować lub rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych z Użytkownikiem, z podaniem przyczyny i – o ile to możliwe – wcześniejszym wezwaniem do zaprzestania naruszeń.

4. Wiek i zdolność do czynności prawnych

4.1. Usługi przeznaczone są co do zasady dla osób pełnoletnich. Osoby, które ukończyły 16 lat, mogą korzystać z usług społeczeństwa informacyjnego w zakresie dozwolonym prawem, przy czym zawarcie umów odpłatnych (np. Abonament) wymaga pełnej zdolności do czynności prawnych lub zgody przedstawiciela ustawowego.

5. Abonament, płatności i prawo odstąpienia

5.1. Abonament zapewnia dostęp do funkcji premium, w tym kosztorysów szkód komunikacyjnych weDAT. Cennik i zakres świadczeń publikujemy w serwisie.

5.2. Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności (np. Stripe/PayU/Przelewy24). Dane kart są przetwarzane przez operatora – eCarService nie przechowuje numerów kart.

5.3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, chyba że Użytkownik zrezygnuje zgodnie z instrukcją w panelu przed rozpoczęciem kolejnego okresu.

5.4. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkiem sytuacji, gdy świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu i poinformowano go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

5.5. Zwroty środków są realizowane niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od akceptacji, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej. W przypadku subskrypcji zwrot może zostać proporcjonalnie pomniejszony o świadczenia spełnione do dnia odstąpienia/anulowania.

6. Treści Użytkownika i odpowiedzialność

6.1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika. Zakazane są treści bezprawne, naruszające dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, zawierające dane wrażliwe lub wprowadzające w błąd.

6.2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa i zgody niezbędne do publikacji oraz licencjonuje eCarService niewyłączną, ogólnoświatową, bezpłatną licencję na utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie i rozpowszechnianie Treści Użytkownika w związku ze świadczeniem usług, a także prawo do tworzenia opracowań w zakresie wymaganym przez funkcjonalność serwisu.

6.3. Dane wykorzystywane w analizach i statystykach mogą być anonimizowane i agregowane. eCarService może usuwać/blokować treści naruszające prawo lub Regulamin, po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia lub powzięciu wiadomości o bezprawnym charakterze (procedura notice‑and‑action zgodnie z DSA i UŚUDE).

7. Zgłaszanie naruszeń (DSA / notice‑and‑action)

7.1. Zgłoszenia bezprawnych treści można kierować na adres: kontakt@ecarservice.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: (a) dokładny adres URL/identyfikator treści, (b) opis naruszenia i podstawę prawną, (c) dane zgłaszającego oraz (d) oświadczenie o dobrej wierze.

7.2. Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia podejmujemy niezwłoczne działania: weryfikację, ograniczenie dostępu, usunięcie treści lub odrzucenie zgłoszenia – z uzasadnieniem. Użytkownikom przysługuje możliwość złożenia wyjaśnień (mechanizm skargowy zgodnie z DSA).

8. Prawa własności intelektualnej

8.1. Z wyłączeniem Treści Użytkownika, całość elementów serwisu (oprogramowanie, warstwa graficzna, bazy danych, znaki towarowe, treści) stanowi własność eCarService lub licencjodawców i podlega ochronie prawa. Jakiekolwiek wykorzystanie wykraczające poza dozwolony użytek wymaga zgody eCarService.

8.2. Naruszenia praw można zgłaszać na adres: kontakt@ecarservice.pl. Procedura z pkt 7 stosuje się odpowiednio.

9. Bezpieczeństwo

9.1. Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne (m.in. Microsoft Azure w regionie UE, szyfrowanie TLS, kontrola dostępu, monitorowanie). Mimo to ryzyko incydentów nie może być całkowicie wyeliminowane.

10. Odpowiedzialność i rękojmia

10.1. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo eCarService ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkodę rzeczywistą spowodowaną umyślnie. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień konsumenta przewidzianych w bezwzględnie obowiązujących przepisach.

10.2. eCarService nie odpowiada za przerwy niezawinione (awarie operatorów, siła wyższa) ani za treści pochodzące od Użytkowników. Nie wyłączamy odpowiedzialności, której wyłączyć nie można (np. za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym zawinionym działaniem).

10.3. Na produkty/usługi stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi i – jeśli dotyczy – gwarancje producentów.

11. Reklamacje

11.1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na kontakt@ecarservice.pl. W treści wskaż: dane identyfikujące, opis zastrzeżeń, datę wystąpienia problemu.

11.2. Rozpatrzymy reklamację niezwłocznie, nie później niż w 14 dni. Odpowiedź prześlemy na adres e‑mail wskazany w zgłoszeniu.

12. Informacje dla konsumentów – ADR/ODR

12.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (ADR), m.in. u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub UOKiK. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Prywatność i cookies

13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w serwisie. Zasady używania plików cookies opisuje Polityka cookies oraz baner zgód.

14. Serwisy i treści podmiotów trzecich

14.1. Serwis może zawierać linki do serwisów zewnętrznych. eCarService nie odpowiada za ich treści ani praktyki. Relacje z reklamodawcami/partnerami Użytkownik nawiązuje na własną odpowiedzialność.

15. Cesja

15.1. Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy bez zgody eCarService. eCarService może dokonać cesji na podmiot powiązany lub następcę prawnego, o czym poinformuje Użytkowników.

16. Zmiany Regulaminu

16.1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcji, bezpieczeństwo). O istotnych zmianach poinformujemy z 14‑dniowym wyprzedzeniem. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz rozwiązać umowę przed wejściem zmian w życie.

17. Prawo właściwe i sąd

17.1. Do umów stosuje się prawo polskie. Spory z Użytkownikiem będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe miejscowo według przepisów – konsument może wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania. Dla przedsiębiorców właściwy jest sąd w Warszawa.

18. Postanowienia końcowe

18.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy o świadczenie usług elektronicznych następuje poprzez przesłanie potwierdzenia na adres e‑mail Użytkownika lub udostępnienie w panelu.

18.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym: Kodeks cywilny, UŚUDE, ustawę o prawach konsumenta, RODO oraz DSA.