eCarService

Pomoc drogowa

Pomoc serwisowa w trasie

Nie szukaj warsztatu w ciemno. Zgłoś sprawę, a centrala pomoże skierować ją do właściwego punktu.

Awaria z dala od domu zwykle kończy się szukaniem przypadkowego serwisu przez telefon. W eCarService zgłoszenie awarii samochodu trafia do centrali, która kwalifikuje sprawę i wskazuje punkt pracujący według wspólnego standardu obsługi.

Zgłoś awarię Zadzwoń do centrali: +48 533 233 200

Z czym możesz się zgłosić

Typowe sytuacje, w których serwis samochodowy w trasie jest potrzebny od razu, a nie po powrocie.

Awaria w trasie

Samochód stanął albo nie nadaje się do dalszej jazdy.

Kontrolka

Zapaliła się kontrolka i nie wiesz, czy możesz jechać dalej.

Problem z hamulcami

Zmieniło się działanie hamulca, pojawił się hałas lub wibracja.

Opona

Uszkodzona opona, utrata ciśnienia, koło po kontakcie z krawężnikiem.

Brak mocy

Silnik nie ciągnie, pracuje nierówno albo przechodzi w tryb awaryjny.

Klimatyzacja

Klimatyzacja przestała chłodzić w czasie dłuższej trasy.

Kolizja / szkoda

Zdarzenie drogowe i potrzeba ustalenia dalszego postępowania.

Pilna diagnostyka

Objaw, którego nie da się odłożyć do powrotu.

Jak to działa

  1. 01

    Zgłaszasz problem

    Opisujesz objaw i stan pojazdu w formularzu albo przez telefon.

  2. 02

    Podajesz lokalizację

    Miejscowość, droga albo najbliższy punkt orientacyjny.

  3. 03

    Centrala kwalifikuje sprawę

    Ustalamy rodzaj sprawy, pilność i potrzebny zakres.

  4. 04

    Wybierany jest właściwy punkt

    Lokalizacja własna albo partner sieci po potwierdzeniu.

  5. 05

    Dostajesz potwierdzenie

    Wiesz, dokąd jedziesz i co dzieje się dalej.

  6. 06

    Sprawa ma status

    Obsługa przebiega według standardu - od diagnostyki po podsumowanie.

Zanim zgłosisz

Dostępność obsługi zależy od lokalizacji, typu sprawy, godzin pracy oraz aktualnego statusu partnerów w sieci.

Zobacz standard obsługi Zobacz sieć serwisową

Zgłoś awarię

Wypełnij zgłoszenie, a centrala oddzwoni, żeby dopytać o szczegóły i wskazać punkt. Jeżeli sprawa jest pilna, zadzwoń od razu.

Centrala eCarService:+48 533 233 200